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 2018山东事业单位面试热点：集体逃票折射城市治理疏漏

【事件背景】

双手支撑起身体,双腿上抬越过地铁检票闸机,实在跳不过去则从闸机下钻过……近日,多名乘客地铁集体逃票的视频在网上热传。据视频拍摄者称,这一幕发生在5月19日成都地铁4号线非遗博览园站,当时成都“草莓音乐节”首日演出刚散场,地铁内客流量较大。次日,成都轨道交通集团有限公司官方微博转发该视频并批评此举“太过分”。

【事件解析】

坐地铁要买票,不能“跳闸”逃票,这是早已得到普遍遵守的城市文明规则,如今我们已经很少见到这样的集体逃票现象了。作为局外人,面对如此规模的逃票行为,相信大多数人都会和当地轨道交通集团公司一样的态度,谴责逃票者太过分。然而根据新闻报道,此事发生在成都“草莓音乐节”首日演出刚散场后,当时地铁内客流量较大。如果我们和这些逃票者一样陷入到当时的混乱情景中,是否也会随大流,作出为平时所不齿的举动呢?

正如法国著名社会心理学家古斯塔夫·勒庞在其所著《乌合之众》所指出的:“个人一旦进入群体中,他的个性就湮没了,群体的思想占统治地位,个人行为会不自觉地服从群体意识。群体的无意识行为代替了个人的有意识行为。”事实上,我们每个个体的意识里都隐藏着未被激发的暴力因子,一旦融入到混乱、无序群体之后,就容易被“法不责众”的氛围所感染,进而病毒式传染,由循规蹈矩、温文尔雅的个体组成冲动无序的群体。

大型文化体育群众活动,不仅参与人数众多,而且活动内容本就容易使人进入到亢奋状态,历来容易陷入混乱,乃至引发互殴、哄抢、踩踏,造成伤亡与悲剧。事实上,这些悲剧在不少国家乃至我国也都曾反复上演。很多时候,事后追责是于事无补的,因此遭受的损失也将无法挽回。可以说,大型群众活动一直是考验一个城市乃至一个国家治理能力、安全能力的试金石。

【对策】

大型群众活动牵一发而动全身,维护城市安全与秩序,避免群众沦入集体无意识,须举全城之力。其中,公交、地铁等公共交通部门更面临着严峻考验。

所幸的是,发生在成都“草莓音乐节”的集体“跳闸”事件,并未引发进一步损失,这种集体无意识也未引发进一步的破窗效应,属于不幸中的万幸了。面对质疑,地铁工作人员解释称,“为应对‘草莓音乐节’带来的客流高峰,地铁方面已采取增加安检和售票点,缩小行车间隔等措施应对”。但不得不说,在大型群众活动中,各参与方本就不应各扫门前雪。相关事件也折射出当地城市治理的疏漏。

当前我国人民物质生活水平不断提高,群众对精神文化的需求也持续加大,各类大型群众性文化体育活动在各大城市日益增多。2007年,国务院出台了《大型群众性活动安全管理条例》大型群众性活动的承办者以及公安机关在维护秩序、避免事故方面提出了诸多要求。客观上,条例为各地组织活动提供了较为明确的标准与制度保障,并取得了较好的效果。

然而我们必须意识到,大型群众活动牵一发而动全身,维护城市安全与秩序,避免群众沦入集体无意识,须举全城之力。其中,公交、地铁等公共交通部门更面临着严峻考验。如何解决运力临时性不足、如何维护现场秩序、如何安置等待群众、如何处置突发状况等,都是摆在公共交通部门面前的问题。与其在出现事故后,抱怨群众太过分,标榜自己做得够好,不如妥善做好各项预案,必要时提请公安机关、居委会、志愿者协会等部门有力支持。毕竟,群众无小事、安全无小事,只要出了事故,就说明做得还不够好。

排队不过是造成逃票的诱因，背后的根本原因还是“法不责众”的心理在作怪。如何遏制和消除部分人“法不责众”的心理？最好的办法，还是尽最大限度让每个违法背德者付出应有的代价，而不是因为违法背德的人多，就放弃责任的追究。以地铁逃票为例，地铁站、检票口都有监控探头，再加上热心网友自发拍摄的现场视频，完全可以找到这些逃票者，进行相应的处理。

只有最大限度地让每一个逃票者都付出应有的代价，才能让当事人吸取教训，同时也警醒更多人摒弃“法不责众”的心理，遵守法律，恪守文明。